今天客户反应他们有多台电脑在打开Excel时候，出现“向程序发送命令时出现问题”。于是我到现场进行查看，尝试直接在开始菜单里面打开Excel，Excel直接就出现闪退的情况，而打开Excel文件的时候就会出现“向程序发送命令时出现问题”的错误提示。奇怪的是，Word和Powerpoint又能正常打开。
难道是最近安装了一些补丁导致出现这种问题？把最近的补丁都卸载了，再尝试打开，依然出现同样的提示。甚至是卸载了Office再重新安装，故障依旧。
那就问题大了，客户急着要用Excel处理数据，现在找不到问题根源，势必影响到客户的正常工作甚至是业务的开展，如果采取重装系统的话，那么客户基本上当天就可以放假了，重装系统所花的时间不是一天两天就能搞得定。
正当被这问题折磨得脑袋就要爆炸的时候，不经意地把360杀毒退出了，然后再打开了一下Excel文件，居然能正常打开了！看来造成这问题的元凶应该就是360杀毒！于是重新打开360杀毒，看了一下它的病毒库是2019-06-13版本，不是最新版，就尝试把病毒库升级了一下，然后重启电脑，问题解决！
当然还有部分电脑按照以上方法进行操作仍然无法解决问题，于是我就到360的论坛上面了解一下情况。上到360论坛之后，发现存在这问题的人不止我的客户一家，很多人也有同样的问题。360给出的临时解决方案是：“ 关闭客户端上的360杀毒——安全防护中的office宏病毒免疫功能功能 ”（如下图）
