再来吐槽一下江淮瑞风S7的车机

近些日期来，遇到的烦心事情还真的不少，不管是工作上的，还是生活上的。其中有一个事情真的让人相当无语。

三个月前曾经写过一篇文章，名为《江淮瑞风S7 超级版所使用的沈阳美行导航系统，一次相当离谱的导航漂移！》，里面说的，就是江淮瑞风S7车机导航定位严重不准确，导致漂移的情况非常严重。其实这种问题去年3月份开始就已经存在，从去年到现在，一共换了两次车机、一次天线，时至今日，问题依然没有得到解决。

也许会有人说，现在的手机导航很强大啊，做得远比车载导航要好！在这里，我不和大家争论到底是车载导航好还是手机导航好的问题，问题的核心在于江淮汽车公司到底有没有重视客户反馈的意见。既然功能做了出来，为什么要给这些带缺陷的功能开放给客户，这和不开发这功能有什么区别？这不是把客户给坑了吗？再说，从去年到现在，我不断地打400电话向江淮汽车厂家反馈问题，大家猜猜江淮是怎么回复的？

首先，江淮说车机导航有偏差很正常。是的，凡是带有卫星定位功能的系统，有一点点的偏差确实很正常，但在信号良好的情况下也不可能超过100米的误差吧？况且江淮瑞风S7说明书上写的是“在卫星信号接收正常情况下，标准的卫星定位系统误差在7米左右”，但实际上，在我自己所驾驶的车辆里，误差在50米以上的是经常有的事情，那是否说明这车机导航的质量不及格？

其次，江淮汽车一开始根本不承认问题的存在，具体表现在打江淮的400客服电话，400客服说从来没接收过这样的反馈，但实际上我从去年开始，到现在一直都在不断地反馈该问题，而且我所加入的车友群中有不少车友也针对这问题打过400电话反馈该问题，也留下了不少电话录音，400客服说从来没收到过这种反馈？不管你信不信，反正我是不信。

再到后来，因为江淮汽车对该问题的不重视，有越来越多的车友通过多种渠道和方式给江淮施加压力，包括拨打12315电话、在全国315平台上投诉以及通过媒体进行投诉等，江淮汽车的态度有了点微妙的变化，在官方微信车友群里面发消息承认该问题的存在（见下图），但就是不给出解决方案。从这个截图中可以看得出，江淮汽车的态度很明确：我承认问题存在，但我不想解决这个问题。

直到现在，在通过多方渠道反馈问题的情况下，江淮汽车依然是无动于衷，没有看到有任何的解决方案出来。看一下隔壁厂长城——魏WEY是怎么对客户的？

不管怎样，至少长城让人家看到有提出解决的方案，哪怕是多困难，都可以实现！江淮呢？不管能不能实现，第一时间先推卸责任。

其实我的要求也是相当的简单，第一，必须承认问题的存在；第二，不要求免费，但必须提出合适的解决方案，让人看到有解决问题的诚意。如果以上这两点都做不到的，那说明江淮只管把车卖出去，不管客户售后，“江淮一家亲”也只能沦为笑话。口碑就是这样做坏的。

当然我不是完全否定这台车，这台车驾驶感真的很不错，无论是开车的，还是坐车的，都觉得坐在这车里面真的很舒服。只是，我希望江淮能把细节做得更好。